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Le iscrizioni termineranno il 25 Settembre 2023
Monte ore: 110 ore
48 ore di corso
16 ore di seminari
42 ore di project work
4 ore di esame
1° Incontro
Il sistema azienda
- Origini e sviluppi del sistema azienda
- La governance
- L’organizzazione
- L’azienda come sistema relazionale
- I livelli della comunicazione
Il sistema qualità
- Le procedure e i Processi
- L’Organigramma e il Funzionigramma
- Lavorare per Processi
2° Incontro – Comunicazione in azienda
- Teoria della comunicazione
- Processi di delega
- Peculiarità fra le comunicazioni individuali, plurime e collettive
3° Incontro – La mediazione aziendale 1
- Il significato sistemico del conflitto: da limite a risorsa
- Uso del sè del mediatore
- Lo spirito della Mediazione dei Conflitti
- Criteri di analisi del conflitto e linee operative
- Mediare il Conflitto nelle Aziende del Terzo Settore
4° Incontro – La mediazione aziendale 2
- Mediare il Conflitto nelle Aziende Familiari e nelle PMI
- Le tecniche di gestione del conflitto
- Le tecniche di negoziazione in funzione del raggiungimento di un accordo
- Aspetti etici e deontologici dell’essere mediatore
Seminario
- Dr. Miriam Persico: “Mediare il Conflitto nelle Grandi Aziende”
- Dr. Barbara Giurlanda: “Tecniche di negoziazione nella sostenibilità di impresa”
Prova Finale
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